Brugen er der. Rammerne halter efter.
Over halvdelen af topledelsen bruger allerede AI i jobbet. Kun få virksomheder har en strategi for det. Næste skridt er at omsætte brugen til værdi i driften, og det starter med målene, ikke med værktøjerne.
Forestil dig, at hver sælger begynder dagen med en personlig kundeanalyse og konkrete anbefalinger til, hvor indsatsen bør ligge. Mere end grafer og nøgletal: fortolkede indsigter i et letlæst sprog. Nogle af næste generations AI-funktioner i CRM-systemerne kan virksomhederne måske selv udvikle på dage frem for måneder.
AI var på dagsordenen ved en bestyrelseskonference for nylig. Et interessant tema var placeringen af ansvaret: Hvem sætter målene, hvem formulerer problemerne, og hvad er bestyrelsens rolle?
Efter konferencen læste jeg CBS AI Survey 2026. Blandt de cirka 140 respondenter, der placerer sig i direktion eller bestyrelse, bruger 56 % allerede AI i jobbet, og blandt dem er 47 % hyppige brugere. Samtidig bekræfter 5–10 % på de øverste ledelsesniveauer, at virksomheden har en AI-strategi. Brugen er altså i gang i toppen. Det næste skridt for mange virksomheder er at omsætte den til værdi i den daglige drift.
Start med mål og problemformuleringer
En mulighed for at få AI til at lykkes er at fokusere mere på mål og problemformuleringer fra ledelsen. Bestyrelsen fastlægger den strategiske ambition og rammerne for data, kontrol og risiko: Hvilken rolle skal AI spille hos os? Direktionen omsætter ambitionen til få målbare forretningsmål, som bestyrelsen kan følge, og formulerer problemet og succeskriteriet for hvert mål.
Jeg mener også, at vi på arbejdspladserne skal videre fra chatbaseret tekstgenerering og korrektur til AI, der leverer indsigter, analyser og konkrete anbefalinger. Et eksempel: AI gennemgår salgsordrer og kundebudgetter, finder muligheder og afvigelser pr. kunde og leverer en daglig rapport, skræddersyet til den enkelte sælger, som grundlag for dagens prioritering. Det kræver tilstrækkelig fælles forståelse i bestyrelse og direktion til at stille præcise spørgsmål og vælge de rigtige initiativer.
Spørgsmålet til dig
Automatiseret rapportering er ét oplagt område. Hvor ligger den største driftsmæssige mulighed i din virksomhed: salg, produktion, tilbudsgivning, dokumentation og certificeringer, eller noget helt andet? Og hvilket forretningsmål skal afgøre, om indsatsen lykkes?
Kilde: CBS AI Survey 2026. Respondenter i direktion og bestyrelse er selvklassificerede, cirka 140 personer.
Søren Elisiussen, Strategii